ENTREGAS Y DEVOLUCIONES
Envío
El servicio de mensajería se ofrece de lunes a viernes únicamente dentro de la República Mexicana. Los costos del envio corren por cuenta del comprador. Se cuenta con tres modalidades:
- Envío Estándar. El plazo de entrega es de dos a cinco días hábiles. El costo es de $180.00 MXN.
- Envío Express. El plazo de entrega es de uno a dos días hábiles. El costo es de $290.00 MXN.
- Envío Gratuito. Únicamente disponible a partir de $699.00 MXN de compra.
Los envíos fuera de la República Mexicana están sujetos a disposición de la paquetería, para cotizaciones favor de enviar correo electrónico (a [email protected]) o mediante la dirección electrónica:
Devoluciones y cancelaciones
El Derecho de Devolución se puede hacer válido mediante la comunicación escrita por correo electrónico (a [email protected]) dentro de 10 días a partir de la recepción de las mercancías. Eventualmente, el comprador deberá llenar el Formulario de Devolución en línea donde especificará los motivos pertinentes. Para ejercer su Derecho de Cancelación los productos deben estar en perfecto estado con su empaque original sellado. Los artículos devueltos deben ser cuidadosamente embalados para proteger el empaque original de cualquier escritura, etiquetado u otros daños en el mismo.
Atención al cliente
Para mayor información se puede comunicar a los teléfonos
01 (33) 3689 7156 / 01 (33) 3689 7157
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de proporcionarle ayuda de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas.
(GMT -6: Guadalajara/Monterrey/Ciudad de México)
AVISO DE PRIVACIDAD
De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, FEVI NATURAL S.A DE C.V. (Mi Fibra Diaria) pone a su disposición el siguiente Aviso de Privacidad:
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Además de lo anterior, informamos a usted que FEVI NATURAL S.A. DE C.V. (Mi Fibra Diaria) tiene su domicilio ubicado en:
Calzada Club Atlas Norte 535 A, Club de Golf Atlas, Tlaquepaque, Jalisco, México. C.P. 45623.
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para concretar nuestra relación con usted así como atender los servicios y/o pedidos que solicite:
- Para darlo de alta como cliente y/o proveedor de nuestros productos.
- Para crear un perfil de titular. Este perfil será utilizado para ofrecerle promociones, descuentos o beneficios comerciales, de acuerdo a sus características, necesidades y preferencias. Los datos serán tratados para fines mercadólogos, investigación de mercado, fines estadísticos, de desarrollo de productos, publicitarios y de prospección comercial.
- Procesar sus solicitudes y compras, y por lo tanto, administrar la relación que quiere establecer con Mi Fibra Diaria, o la ya establecida entre usted y la sociedad misma.
- Para las finalidades administrativas de todas formas relacionadas con el desempeño de las obligaciones contractuales relativas, para el desempeño de las obligaciones de ley, como por ejemplo, las de tipo contable o fiscal.
- En caso de consenso, para verificar el nivel de satisfacción de compra y para proponer productos similares a los ya proporcionados a través del envío periódico de de correos electrónicos, boletines, catálogos, folletos, invitaciones a eventos, comunicaciones comerciales y material publicitario en general.
- Para dar seguimiento a solicitudes que usted nos haya planteado, cualquiera que sea el motivo, tales como información de productos, cotizaciones, envíos y otros similares.
- Garantizar un servicio y tratamiento correcto y adecuado.
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales: nombre, correo electrónico, dirección postal y preferencias de consumo.
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Usted tiene en todo momento el derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); de igual manera, tiene derecho a que su información se elimine de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como también a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, se deberá presentar la solicitud respectiva a través de la siguiente dirección electrónica:
Lo anterior también servirá para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, no obstante, la solicitud de ejercicio de estos derechos debe contener la siguiente información: nombre, correo electrónico, dirección postal y firma.
La respuesta a la solicitud se dará en cinco días hábiles y se comunicará mediante el correo electrónico indicado en la solicitud.
Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:
- a) Nombre del responsable: Servicio a Clientes
- b) Domicilio: Calzada Club Atlas Norte 535 A, Club de Golf Atlas, Tlaquepaque, Jalisco, México. C.P. 45623.
- c) Teléfono: 01 (33) 3689 7156
- d) Correo electrónico: [email protected]
- e) Otro medio de contacto: www.mifibradiaria.com
Cabe mencionar, que en cualquier momento usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales. Del mismo modo, usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicaría que no podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar el consentimiento que usted otorga en este acto o para limitar su divulgación, se deberá presentar la solicitud respectiva a través de la siguiente dirección electrónica:
Del mismo modo, podrá solicitar la información para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, así como limitar el uso y divulgación de su información personal, sin embargo, estas solicitudes deberán contener la siguiente información: nombre, correo electrónico, dirección postal, contenido o motivo de la solicitud y firma.
La respuesta a la solicitud se dará en cinco días hábiles y se comunicará mediante el correo electrónico indicado en la solicitud.
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